Závisí to od závažnosti Vášho zdravotného stavu. V akútnom prípade využite pohotovostnú službu alebo si privolajte rýchlu zdravotnícku pomoc. Následne môžete kontaktovať svojho lekára v Medisismo. V menej vážnom prípade, ktorý si nevyžaduje okamžitý zdravotný zásah, môžete ako držiteľ Zlatej a Platinovej kedykoľvek zavolať na t.č. +421 2 32 30 30 30. Linka je po pracovných hodinách presmerovaná na službukonajúceho lekára, ktorý Vám pomôže stanoviť správny postup. V prípade urgentného, nie však života ohrozujúceho zdravotného stavu, môžu držitelia Zlatej a Platinovej karty prísť na urgentné ošetrenie priamo do NsP Medisismo, kde je 24 hodín denne v pohotovosti Centrálny príjem a službukonajúci lekár.