Medissimo

Pre poskytovanie komplexnej zdravotnej starostlivosti pre samoplatcov

I. VÝKLAD POJMOV

Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok pre poskytovanie komplexnej starostlivosti pre samoplatcov (ďalej len„VOP") majú nasledovné slová a výrazy tento význam a výklad:
Zmluva je Zmluva o poskytovaní komplexnej starostlivosti uzatvorená medzi Poskytovateľom a Klientom, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú prílohy- Špe¬cifikácia produktu a VOP.
Poskytovateľ je spoločnosť SI Medical, s.r.o., sídlo: Tematínska 5/A, 851 05 Bratislava, IČO: 36 680 478, DIČ: 2022251935, IČ DPH: SK 2022251935, zápis: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 42503/B.
Klient je fyzická osoba (pacient), ktorá je označená ako Klient vzmysle Zmluvy.
Zmluvná strana alebo Zmluvné strany sú Poskytovateľalebo Klient jednotlivo alebo spoločne.
NsP Medissimo je zdravotnícke zariadenie prevádzkované Poskytovateľom na základe povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia, ktorým je Nemocnica s poliklinikou Medissimo, nachádzajúce sa na adrese Tematín¬ska 5/A, 851 05 Bratislava, v ktorom je poskytovaná Klientom Poskytovateľa Komplexná starostlivosť.
Zákon je zákon č. 576/2004 Z.z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisia¬cich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niekto¬rých zákonov v znení neskorších predpisov.
Komplexná starostlivosť predstavuje Zdravotnú starostlivosť, ktorá nie je uhrádzaná z verejného zdravotného poistenia klienta, Nadštandardnú sta¬rostlivosť, Súvisiace služby a Iné služby poskytované Klientovi.
Zdravotná starostlivosť je súbor pracovných činností, ktoré vykonávajú zdravotnícki pracovníci Poskytovateľa, vrátane poskytovania liekov, zdravot¬níckych pomôcok a dietetických potravín s cieľom predĺženia života Klienta, zvýšenia kvality jeho života a zdravého vývoja budúcich generácií; Zdravotná starostlivosť poskytovaná Poskytovateľom zahŕňa prevenciu, dispenzarizáciu (aktívne a systematické sledovanie zdravotného stavu osoby, u ktorej je pred¬poklad zhoršovania zdravotného stavu, jej vyšetrenie a liečba), diagnostiku, liečbu a ošetrovateľskú starostlivosť.
Nadštandardná starostlivosť znamená poskytovanie takých tovarov a slu¬žieb Klientovi zo strany Poskytovateľa, ktoré priamo súvisia so Zdravotnou sta¬rostlivosťou, ale nie sú vzhľadom na svoju povahu Zdravotnou starostlivosťou ani Súvisiacimi službami, ktoré definuje Zákon v § 13. Nadštandardná starost¬livosť je poskytovaná súčasne so Zdravotnou starostlivosťou, s ktorou súvisí a nemožno ju poskytovať samostatne, resp. oddeliť, nakoľko vychádza z pries¬torového, materiálneho, technického vybavenia a personálneho zabezpeče¬nia NsP Medissimo, v ktorej je Klientovi Poskytovateľa poskytovaná Zdravotná starostlivosť. Rozsah Nadštandardnej starostlivosti poskytovaný klientom Po¬skytovateľa je obsiahnutý v článku III. týchto VOP. Rozsah Nadštandardnej sta¬rostlivosti, poskytovaný jednotlivým klientom sa môže líšiť jednak v závislosti od toho, aký druh Zdravotnej starostlivosti je klientovi poskytovaný a jednak s ohľadom na špecifické potreby a požiadavky jednotlivých klientov.
Súvisiace služby sú služby súvisiace s poskytovaním Zdravotnej starostlivos¬ti, pod ktorými sa vzmysle Zákona rozumie:

1. poskytovanie stravovania počas poskytovania ústavnej starostlivosti,
2. poskytovanie pobytu na lôžku počas poskytovania ústavnej starostlivosti,
3. spracúvanie údajov zistených pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti v elektronickej forme na účely zdravotného poistenia,
4. štatistické spracúvanie lekárskeho predpisu a lekárskeho poukazu na účely zdravotného poistenia,
5. doprava,
6. pobyt sprievodcu Klienta v ústavnej starostlivosti,
7. vypracovanie lekárskeho posudku,
8. poskytnutie výpisu zo Zdravotnej dokumentácie.

Iné služby sú ďalšie služby poskytované Poskytovateľom, ktoré sú špecifiko¬vané v Cenníku.
Produkt je súbor služieb pri poskytovaní Komplexnej starostlivosti pre dos¬pelých Klientov a detských Klientov, a to Kartový program, Kreditný program a Program jednorazovej zdravotnej starostlivosti.
Zdravotný výkon je ucelená činnosť Ošetrujúceho zdravotníckeho pracovníka, ktorá predstavuje základnú jednotku poskytovania Zdravotnej starostlivosti.
Ošetrujúci zdravotnícky pracovník je zdravotnícky pracovník určený Poskytovateľom na poskytovanie Zdravotnej starostlivosti Klientovi; ak je ta¬kýmto Ošetrujúcim zdravotníckym pracovníkom lekár alebo zubný lekár, ide o ošetrujúceho lekára, akje Ošetrujúcim zdravotníckym pracovníkom sestra, ide o ošetrujúcu sestru.
Zdravotná dokumentácia je súbor údajov o zdravotnom stave Klienta, o poskytnutej Zdravotnej starostlivosti a o Súvisiacich službách.
Odplata je platba Klienta Poskytovateľovi za zvolený Produkt, Nadštandard¬nú starostlivosť, Súvisiace služby alebo za Iné služby.
Cenník predstavuje cenovú ponuku Poskytovateľa, ktorá obsahuje ceny Pro¬duktov, vybraných Zdravotných výkonov a ich súborov, Nadštandardnej sta¬rostlivosti, Súvisiacich služieb a Iných služieb Poskytovateľa. Cenník je dostup¬ný k nahliadnutiu na recepcii v NsP Medissimo alebo na internetovej stránke Poskytovateľa http://www.medissimo.sk.
Doplatok je platba Klienta Poskytovateľovi v prípade poskytnutia Komplex¬nej starostlivosti počas trvania Zmluvy nad rámec rozsahu Produktu , ak nieje hradená z verejného zdravotného poistenia Klienta v plnej výške alebo vôbec a jeho výška vyplýva z platného Cenníka.
Špecifikácia produktu je špecifikácia obsahu konkrétneho Produktu, ktorý si zvolil Klient pri uzatvorení Zmluvy a tvorí prílohu č. 1 k Zmluve.
Kartový program predstavuje druh Produktu, pri ktorom je Klient oprávnený na poskytnutie Komplexnej starostlivosti v rozsahu obsiahnutom všpecifikácii produktu príslušného Kartového programu. Rozsah poskytovanej Komplexnej starostlivosti je v čase zakúpenia Kartového programu zadefinovaný konkrét¬nymi položkami súboru služieb pri poskytovaní Komplexnej starostlivosti, na poskytnutie ktorých má Klient nárok počas platnosti Zmluvy.
Kreditný program predstavuje druh Produktu, pri ktorom je Klient opráv¬nený na poskytnutie Komplexnej starostlivosti v cene príslušného zvoleného Kreditného programu podľa Cenníka Poskytovateľa. V čase zakúpenia Kre¬ditného programu nie sú špecifikované konkrétne položky súboru služieb pri poskytovaní Komplexnej starostlivosti, ale len celková cena (hodnota) poskytovanej Komplexnej starostlivosti s tým, že počas platnosti Zmluvy je Klient oprávnený vybrať si u Poskytovateľa z ponuky Zdravotných výkonov a za poskytnutý Zdravotný výkon sa mu z celkovej ceny Kreditného programu odpočíta cena za uskutočnený Zdravotný výkon podľa Cenníka Poskytova¬teľa platného v čase objednania Zdravotného výkonu, tým nie je dotknuté ustanovenie bodu 4.9 týchto VOP. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vymedziť konkrétne Zdravotné výkony alebo súbory Zdravotných výkonov, ktoré Klient nebude oprávnený čerpať v rámci Kreditného programu (najmä rôzne zvý¬hodnené balíky), a to za účelom zamedzenia kumulácie výhod, ale ktoré si však môže Klient dokúpiť osobitne uhradením Doplatku.
Program jednorazovej zdravotnej starostlivosti (ďalej len „Program jednorazovej ZS") predstavuje druh Programu, pri ktorom je Klient oprávne¬ný na poskytnutie jednorazovej Komplexnej starostlivosti, spravidla jednora¬zového Zdravotného výkonu uvedeného v Zmluve a v Objednávke v prípade, aksa jedná o každé ďalšie poskytnutie jednorazovej Komplexnej starostlivosti v čase trvania Zmluvy.
Objednávka je žiadosť Klienta o poskytnutie konkrétneho Zdravotného vý¬konu, ktorú podáva Klient niektorým zo spôsobov uvedených v bode 3.16 týchto VOP a ktorú Poskytovateľ zaeviduje v systéme. Objednávku podáva Klient Kartového programu, Kreditného programu a Programu jednorazovej ZS, jeho zákonný zástupca alebo ním poverená osoba kedykoľvek v čase platnosti Zmluvy. V prípade Programu jednorazovej ZS si Klient na základe Objednávky objednáva poskytnutie ďalšej jednorazovej Komplexnej starost¬livosti.
Zoznam zdravotných poisťovní predstavuje zoznam zdravotných pois¬ťovní, s ktorými má Poskytovateľ uzavretú zmluvu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti ku dňu uzavretia Zmluvy a ktorý je prístupný k nahliadnutiu na internetovej stránke Poskytovateľa http://www.medissimo.sk alebo priamo na recepcii NsP Medissimo.
Mandatár je spoločnosť, ktorá má s Poskytovateľom uzatvorenú mandátnu zmluvu, na základe ktorej je oprávnená uzatvoriť s Klientom Zmluvu v mene Poskytovateľa. Zoznam Mandatárov je prístupný k nahliadnutiu na interneto¬vej stránke Poskytovateľa http://www.medissimo.sk.

II. ÚVODNÉ USTANOVENIA

2.1 Poskytovateľ poskytuje klientom v NsP Medissimo Zdravotnú starostli¬vosť v rozsahu povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariade¬nia vydaného príslušným správnym orgánom na úseku zdravotníctva.
2.2 Poskytovateľ vydáva tieto VOP za účelom bližšej úpravy práva povinností vyplývajúcich zo Zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Klientom.
2.3 Odchylné dojednania Zmluvy podpísanej medzi Poskytovateľom a Klientom majú prednosť pred znením VOP.
2.4 Tieto VOP sú verejne prístupné k nahliadnutiu na recepcii v NsP Medissimo alebo na internetovej stránke Poskytovateľa http://www.medissimo.sk.

III. POSKYTOVANIE KOMPLEXNEJ STAROSTLIVOSTI

3.1 Poskytovateľ sa na základe platnej a účinnej Zmluvy zaväzuje poskytovať Klientovi v NsP Medissimo za Odplatu Komplexnú starostlivosť v rozsahu, spôsobom a za podmienok stanovených v Zmluve, Špecifikácii produktu a týchto VOP.
3.2 Zmluvné strany sa dohodli, že Klient je oprávnený využívať, resp. domáhať sa práv vyplývajúcich mu zo Zmluvy a Poskytovateľje povinný poskytovať Klientovi Komplexnú starostlivosť, resp. plniť si povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy, až nadobudnutím účinnosti Zmluvy v plnom rozsahu.
3.3 Poskytovateľ poskytuje Komplexnú starostlivosť v rámci poskytovania:

1. ambulantnej Zdravotnej starostlivosti
   • všeobecnej,
   • špecializovanej,
2. ústavnej Zdravotnej starostlivosti.

3.4 Poskytovateľ poskytuje Nadštandardnú starostlivosť najmä v nasledovnom rozsahu:

• optimalizácia procesu organizácie poskytovania Komplexnej starostlivosti ošetrujúcim lekárom s cieľom zvýšenia kvality a bezpečnosti poskytovanej zdravotnej starostlivosti ako aj pohodlia a spokojnosti Klienta,
• telefonické informovanie príbuzných Klienta podľa jeho preukázateľnej požiadavky ohľadom zdravotného stavu (dostupné minimálne raz denne),
• telefonické oznámenie výsledku laboratórneho alebo pomocného vyšetrenia Klienta príbuznému - dostupné na preukázateľnú požiadavku Klienta,
• tlač edukačných materiálov v slovenskom a/alebo českom jazyku podľa diagnóz(y) Klienta -dostupné na požiadavku Klienta či príbuzných,
• edukačná demonštrácia ochorenia v slovenskom a/alebo českom jazyku na internete (pokiaľ sú informácie na internete v týchto jazykoch),
• edukačná demonštrácia ochorenia v anglickom jazyku na internete, prezentácia spojená so stručným prekladom do slovenčiny,
• vydanie vizitky primára, operatéra alebo ošetrujúceho lekára pri prepustení s priamym telefonickým kontaktom na primára, operatéra alebo ošetrujúceho lekára,
• možnosť sprostredkovania objednania dodávky stravy z jednej z 21 bratislavských reštaurácií,
• demonštrácia RTG, sonografických, CT a MRI nálezov prostredníctvom programu Syngo XS,
• demonštrácia operačného postupu pomocou online alebo knižných materiálov,
• možnosť výberu operatéra alebo ošetrujúceho lekára,
• pooperačná prebúdzacia miestnosť s TV, internetom a rádiom,
• možnosť príjmu Klienta vdeňoperácie,akošetrujúci lekár neindikuje skoršie prijatie klienta pri plánovanej operácii,
• možnosť komunikácie s ošetrujúcim lekárom v anglickom jazyku,
• edukácia Klienta pri lôžku ohľadom jeho ochorenia v anglickom jazyku z internetových zdrojov,
• tlač edukačných materiálov v anglickom jazyku podľa diagnóz(y) Klienta - dostupné na požiadavku pacienta či príbuzných, prezentácia spojená so stručným prekladom,
• preklad častí alebo celej zdravotnej dokumentácie lekárom do anglického jazyka,
• vypisovanie formulárov pre poisťovňu v anglickom jazyku,
• poskytnutie ambulantnej zdravotnej starostlivosti mimo schválených ordinačných hodín,
• prednostné poskytnutie ambulantnej zdravotnej starostlivosti v rámci na to vyhradených ordinačných hodín,
• manažovanie ďalšej potrebnej zdravotnej starostlivosti Klienta lekárom,
• 24 hodinové poradenstvo lekára 7 dní v týždni,
• pripomenutie termínu vyšetrenia alebo hospitalizácie telefonicky alebo e-mailom,
• terapia svetlom - Bioptron,
• iónová terapia,
• zapožičanie zdravotníckej pomôcky,
• dostupnosťTV, rozhlasu a internetu pre všetky lôžka,
• sprchovacie lôžko pre ležiacich klientov,
• dostupný telefón pre Klienta,
• telefonická konzultácia anestéziológa v príprave na operáciu (užitie liekov, príjem stravy a tekutín),
• samostatná alebo maximálne 2 posteľová izba so sprchou a toaletou ,
• klimatizovaná izba,
• nastaviteľný termostat pre pacienta,
• mechanicky polohovateľná posteľ v 3 bodoch,
• elektrické diaľkové ovládanie postele,
• kreslo pre Klienta a /alebo pre člena rodiny či známeho,
• zubná kefka,
• zubná pasta,
• pacientske papuče,
• župan pre Klienta,
• froté uterák(y) a osuška(y) denne a podľa potreby,
• klientské pyžamo,
• individuálny telefón s vlastným telefónnym číslom,
• individuálny TV prijímač s 32 stanicami v 8 jazykových mutáciách,
• monitor s prístupom na internet,
• rádio - slovenské, české rozhlasové stanice a iné podľa potreby,
• wi-li (bezdrôtový internet) zadarmo pre klientov a príbuzných,
• prístup pre príbuzných a známych mimo návštevných hodín-návšteva Klienta možná po súhlase personálu 24/7,
• v prípade potreby vyrobenie záznamu z vyšetrenia RTG vyšetrenia, CT alebo MRI na Compact Disc,
• dostupné parkovanie pre Klienta a jeho návštevy priamo v areáli NsP Medissimo,
• objednanie na dohodnutý termín.

3.5 Poskytovateľ poskytuje tieto Súvisiace služby:

1. poskytovanie stravovania počas poskytovania ústavnej starostlivosti,
2. poskytovanie pobytu na lôžku počas poskytovania ústavnej starostlivosti,
3. spracúvanie údajov zistených pri poskytovanízdravotnej starostlivosti v elektronickej forme na účely zdravotného poistenia,
4. štatistické spracúvanie lekárskeho predpisu a lekárskeho poukazu na účely zdravotného poistenia,
5. doprava,
6. pobyt sprievodcu Klienta v ústavnej starostlivosti,
7. vypracovanie lekárskeho posudku,
8. poskytnutie výpisu zo zdravotnej dokumentácie.

3.6 Poskytovateľ poskytuje Komplexnú starostlivosť prostredníctvom Ošetrujúcich zdravotníckych pracovníkov a ďalších zamestnancov.
3.7 Zdravotná starostlivosť je poskytnutá správne, ak sa bezodkladne vykonajú všetky Zdravotné výkony potrebné na správne určenie choroby a zabezpečí sa správny preventívny postup alebo správny liečebný postup. Ak sa Klient domnieva, že sa mu neposkytla Zdravotná starostlivosť správne, alebo sa domnieva, že iné rozhodnutie Ošetrujúceho zdravotníckeho pracovníka v súvislosti s poskytovaním Zdravotnej starostlivosti alebo Súvisiacich služieb je nesprávne, má právo požiadať Poskytovateľa o nápravu, vo forme písomnej žiadosti. Bližšie podrobnosti práv Klienta v súvislosti s posudzovaním správnosti poskytnutia Zdravotnej starostlivosti ustanovuje Zákon.
3.8 Ošetrujúci zdravotnícky pracovník je povinný informovať o účele, povahe, následkoch a rizikách poskytnutia Zdravotnej starostlivosti, o možnostiach voľby navrhovaných postupov a rizikách odmietnutia poskytnutia Zdravotnej starostlivosti:

1. Klienta, ktorému sa má Zdravotná starostlivosť poskytnúť, alebo aj inú osobu, ktorú si Klient určil,
2. zákonného zástupcu, opatrovníka, poručníka, inú fyzickú osobu ako rodič, ktorá má maloletého Klienta zvereného do osobnej starostlivosti, osobu, ktorá má maloletého Klienta v náhradnej osobnej starostlivosti, osobu, ktorá má maloletého Klienta v pestúnskej starostlivosti, osobu, ktorá má záujem stať sa pestúnom a má maloletého Klienta dočasne zvereného do starostlivosti, budúceho osvojiteľa, osobu, ktorá má maloletého Klienta zvereného podľa osobitných predpisov, alebo štatutárneho zástupcu zariadenia, v ktorom sa vykonáva rozhodnutie súdu o nariadení ústavnej starostlivosti alebo rozhodnutie súdu o uložení ochrannej výchovy, ak Klientom, ktorému sa má poskytnúť Zdravotná starostlivosť, je maloleté dieťa, osoba pozbavená spôsobilosti na právne úkony alebo osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony a vhodným spôsobom aj samotného Klienta, nespôsobilého dať informovaný súhlas.

3.9 Ošetrujúci zdravotnícky pracovník je povinný poskytnúť poučenie zrozumiteľne, ohľaduplne, bez nátlaku, s možnosťou a dostatočným časom slobodne sa rozhodnúť pre informovaný súhlas a primerane rozumovej a vôľovej vyspelosti a zdravotnému stavu osoby, ktorá sa má poučiť. Osoba, ktorá má právo na poučenie, má aj právo poučenie odmietnuť. O odmietnutí poučenia sa urobí písomný záznam.
3.10 Informovaný súhlas je preukázateľný súhlas s poskytnutím Zdravotnej starostlivosti, ktorému predchádzalo poučenie podľa Zákona. Informovaný súhlas je aj taký preukázateľný súhlas s poskytnutím Zdravotnej starostlivosti, ktorému predchádzalo odmietnutie poučenia, s výnimkou prípadov ustanovených Zákonom (ako napr. umelé prerušenie tehotenstva, biomedicínsky výskum, odoberanie orgánov, tkanív a buniek z tiel živých darcov, prenos orgánov, tkanív a buniek).
3.11 Informovaný súhlas dáva:

1. Klient, ktorému sa má Zdravotná starostlivosť poskytnúť, alebo
2. zákonný zástupca, akje Klient, ktorému sa má Zdravotná starostlivosť poskytnúť, nespôsobilý dať informovaný sú hlas; takýto Klient sa podieľa na rozhodovaní v najväčšej miere, ktorú dovoľujú jeho schopnosti.

3.12 Každý, kto má právo dať informovaný súhlas, má aj právo informovaný súhlas kedykoľvek slobodne odvolať.
3.13 Zákon ustanovuje prípady, v ktorých sa poskytnutie informovaného súhlasu nevyžaduje:

1. v prípade neodkladnej starostlivosti, ak nemožno včas získať informovaný súhlas, ale ho možno predpokladať,
2. v prípade ochranného liečenia uloženého súdom podľa osobitného predpisu,
3. v prípade ústavnej starostlivosti, ak ide o osobu, ktorá šíri prenosnú chorobu, ktorá závažným spôsobom ohrozuje jej okolie, alebo
4. v prípade ambulantnej starostlivosti alebo ústavnej starostlivosti, ak ide o osobu, ktorá v dôsledku duševnej choroby alebo s príznakmi duševnej poruchy ohrozuje seba alebo svoje okolie, alebo ak hrozí vážne zhoršenie jej zdravotného stavu.

3.14 Spôsob poučenia, obsah poučenia, odmietnutie poučenia, informovaný súhlas, odmietnutie informovaného súhlasu a odvolanie informovaného súhlasu sú súčasťou zápisu do Zdravotnej dokumentácie. Ak
informovaný súhlas dal zákonný zástupca Klienta, súčasťou zápisu do
Zdravotnej dokumentácie je aj vyjadrenie Klienta nespôsobilého dať
informovaný súhlas s poskytnutím Zdravotnej starostlivosti.
3.15 Poskytovateľ poskytuje Komplexnú starostlivosť počas schválených ordinačných hodín, ktoré sú prístupné k nahliadnutiu pri vstupe do NsP
Medissimo, pri vstupe do ambulancií alebo na internetovej stránke Pos-
kytovateľa http://www.medissimo.sk; v rámci Nadštandardnej starostlivosti Poskytovateľ poskytuje Komplexnú starostlivosť i mimo schválených ordinačných hodín.
3.16 Klient sa môže objednať na poskytnutie Komplexnej starostlivosti osobne na recepcii NsP Medissimo, na telefónnom čísle: +421 2 3230 3030
alebo prostredníctvom elektronického formulára dostupného on-line na
internetovej stránke Poskytovateľa http://www.medissimo.sk.
3.17 V prípade, akje Klient objednaný na vopred dohodnutý termín, na ktorý sa dostaví s omeškaním viac ako 15 minút a vznikne riziko, že nebude možné poskytnúť Komplexnú starostlivosť v celom objednanom
rozsahu, berie Klient na vedomie, že bude potrebné dohodnúť ďalší
termín na zabezpečenie objednanej Komplexnej starostlivosti.
3.18 V prípade, ak sa Klient dostaví na vopred dohodnutý termín a súčasne
sa dostaví v rovnakom čase na rovnaký alebo podobný druh Komplexnej starostlivosti v rovnakých priestoroch ďalší Klient, prednosť má ten
Klient, ktorému je potrebné poskytnúť neodkladnú zdravotnú starostlivosť. Ošetrujúci zdravotnícky pracovník za bezpečí Klientovi z uvedeného dôvodu po dohode s Klientom iný náhradný termín.
3.19 V prípade, ak predmetom Komplexnej starostlivosti poskytovanej Klientovi zo strany Poskytovateľa je preventívna prehliadka pozostávajúca
z vyšetrení vo viacerých ambulanciách a Klient sa opakovane nedostaví
bez ospravedlnenia na dohodnutý termín, má saza to, že si Klient vyčerpal celý rozsah tejto zakúpenej Komplexnej starostlivosti. Za ospravedlnenie sa považuje, ak sa Klient odhlási z vyšetrenia minimálne 72 hodín
pred poskytnutím Komplexnej zdravotnej starostlivosti.
3.20 Poskytovateľ si vyhradzuje právo a Klient podpisom Zmluvy dáva svoj
výslovný súhlas s tým, že Poskytovateľ je oprávnený poskytnúť časť
Komplexnej starostlivosti prostredníctvom spolupracujúcich tretích
osôb, a to aj mimo priestorov NsP Medissimo.
3.21 Na poskytovanie Zdravotnej starostlivosti sa vzťahujú aj ďalšie podmienky stanovené Zákonom (napr. ochrana dôstojnosti, zachovanie mlčanlivosti, odmietnutie odoberania orgánov a tkanív a iné).

IV.ODPLATA, PLATOBNÉ PODMIENKY, CENNÍKA PRODUKTY

4.1 Klient sa podpisom Zmluvy zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi Odplatu
za poskytovanie Komplexnej starostlivosti, a to vo výške vyplývajúcej
zo zvoleného Produktu. Odplata zahŕňa len taký rozsah Komplexnej
starostlivosti, aký vyplýva pre Klienta zo zvoleného Produktu. V prípade
poskytnutia Komplexnej starostlivosti počas trvania Zmluvy nad rámec
rozsahu Produktu, ak nieje hradená z verejného zdravotného poistenia
Klienta v plnej výške alebo vôbec, uhradí Klient Poskytovateľovi Doplatok, a to vo výške vyplývajúcej z platného Cenníka.
4.2 Klient uhradí Odplatu a/alebo Doplatok niektorým z nasledovných spôsobov:

1. v hotovosti do pokladne Poskytovateľa (týmto sa rozumie aj úhrada vykonaná platobnou kartou prostredníctvom terminálu v priestoroch NsP Medissimo) alebo
2. prevodom v prospech bankového účtu Poskytovateľa uvedeného v záhlaví Zmluvy.

4.3 Odplata je splatná:

1. v lehote do 10 kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, ktorou si Klient zakúpil Kartový program alebo Kreditný program,
2. v lehote do 10 kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, ak si Klient zakúpil Program jednorazovej ZS a do 10 kalendárnych dní odo dňa vystavenia Objednávky, ak si Klient objednal poskytnutie ďalšej jednorazovej zdravotnej starostlivosti v čase trvania Zmluvy za predpokladu, že ďalšia jednorazová zdravotná starostlivosť má byť Klientovi poskytnutá v termíne neskôr ako 10 dní od vystavenia Objednávky. V opačnom prípade platí, že Odplata za ďalšiu jednorazovú zdravotnú starostlivosť je splatná najneskôr pred poskytnutím ďalšej jednorazovej zdravotnej starostlivosti.

4.4 V prípade, ak sa dostane Klient do omeškania s úhradou Odplaty, ktorá
je splatná do 10 kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, zrušuje
sa Zmluva od počiatku. V prípade, ak Klient neuhradí splatnú Odplatu za
poskytnutie ďalšej jednorazovej Komplexnej starostlivosti pri Programe
jednorazovej ZS, Zmluva zostáva v platnosti až do uplynutia doby určitej, na ktorú je Zmluva uzatvorená, avšak Klientovi nevzniká nárok na
poskytnutie ďalšej jednorazovej Komplexnej starostlivosti.
4.5 Doplatok je splatný do 10 kalendárnych dní odo dňa vystavenia Objednávky za predpokladu, že Komplexná starostlivosť, za ktorú je Klient povinný uhradiť Doplatok, má byť Klientovi poskytnutá v termíne neskôr
ako 10 dní od vystavenia Objednávky, v opačnom prípade platí, že Do-
platokje splatný najneskôr pred poskytnutím Komplexnej starostlivosti,
za ktorú je Klient povinný uhradiť Doplatok. V prípade, ak Klient neuhradí
Poskytovateľovi splatný Doplatok, nieje Poskytovateľ povinný poskytnúť
Klientovi Komplexnú starostlivosť, na ktorú sa tento Doplatok viaže.

4.6 Za moment zaplatenia Odplaty alebo Doplatku sa považuje moment,
kedy boli peňažné prostriedky zaplatené do pokladne Poskytovateľa,
o čom bolo Klientovi vydané príslušné potvrdenie alebo pripísané na bankový účet Poskytovateľa v prípade bezhotovostného platobného styku.
4.7 Cenník je umiestnený na internetovej stránke Poskytovateľa: http://www.medissimo.sk a na recepcii v NsP Medissimo. V prípade potreby
o platnom Cenníku informuje Klienta príslušný Ošetrujúci zdravotnícky
pracovník.
4.8 Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek počas trvania Zmluvy zmeniť
Cenník. Zmena cenníka sa nevzťahuje na už uhradenú Odplatu, resp.
cenu už uhradeného Produktu, Zdravotných výkonov, Nadštandardnej
starostlivosti, Súvisiacich služieb alebo Iných služieb Poskytovateľa, ktoré sú súčasťou Odplaty.
4.9 Pre určenie výšky ceny v Cenníku je rozhodujúci deň, v ktorý si Klient
zakúpil Produkt; v prípade, že Klient čerpá Komplexnú starostlivosť nad
rámec Produktu, pre určenie výšky ceny v Cenníku sa za rozhodujúci
deň považuje deň, kedy si tento Zdravotný výkon, Nadštandardnú starostlivosť, Súvisiace služby alebo Iné služby Klient sám alebo na základe
odporúčania Poskytovateľa objednal.
V prípade, ak je pre určenie výšky ceny v Cenníku rozhodujúci deň objednania Komplexnej starostlivosti / Zdravotného výkonu v zmysle vyššie
uvedeného, je táto cena platná po dobu 2 mesiacov od objednania, ale
najviac do doby dohodnutej na poskytnutie Komplexnej starostlivosti.
V prípade, že v tomto termíne nebola Klientovi poskytnutá takto objednaná Komplexná starostlivosť, a to z dôvodov na strane Klienta (Klient
sa nedostavil na objednanú Komplexnú starostlivosť bez objektívnych
dôvodov, za ktoré možno považovať napr. ochorenie, ktoré vylučuje
poskytnutie Komplexnej starostlivosti), je Klient povinný uhradiť cenu
podľa Cenníka platného v čase poskytnutia Komplexnej starostlivosti,
na čo však bude Klient vopred upozornený a jeho výslovný predchádzajúci súhlas bude vyžiadaný.

V prípade, ak Klient počas trvania zmluvy vyčerpal konkrétne položky súboru služieb pri poskytovaní Komplexnej starostlivosti nad rámec Pro¬duktu (Kartový program, Kreditný program), berie Klient na vedomie, že uhradí Poskytovateľovi Doplatok v zmysle Cenníka platného v čase poskytnutia Komplexnej starostlivosti.
4.10 Poskytovateľje oprávnený poskytnúť Klientovi zľavu z cien uvedených
v Cenníku Poskytovateľa v rozsahu osobitne dohodnutom Poskytovateľom so zdravotnou poisťovňou Klienta.
4.11 V prípade, že Klient z akéhokoľvek dôvodu nevyčerpá počas trvania
Zmluvy zvolený Kartový program alebo Kreditný program, t.j. bude
mu poskytnutá Komplexná starostlivosť v menšom rozsahu, než aké sú
možnosti Klienta na základe zvoleného Kartového programu alebo Kreditného programu, nevzniká Poskytovateľovi povinnosť vrátiť Klientovi
pomernú časť Odplaty za nevyčerpaný rozsah Komplexnej starostlivosti.
4.12 Klient je oprávnený počas trvania Zmluvy zmeniť bezplatne v rámci rovnakého druhu Produktu Produkt nižšieho stupňa na Produkt vyššieho
stupňa, ale nie naopak. V prípade Produktov iného druhu, je oprávnený
Klient zmeniť príslušný Produkt za Produkt iného druhu len po predchádzajúcej dohode s Poskytovateľom.
4.13 Bez ohľadu na to, či dôjde k vyčerpaniu rozsahu Komplexnej starostlivosti obsiahnutej v rámci Produktu pred uplynutím doby určitej, na
ktorú je Zmluva uzatvorená, Zmluva zostáva v platnosti, až do uplynutia
doby určitej.
4.14 V prípade, ak má dôjsť pred poskytnutím alebo počas poskytovania
Komplexnej starostlivosti k prečerpaniu Produktu, upozorní o tom Pos-
kytovateľ Klienta bez zbytočného odkladu.
4.15 Klient berie na vedomie, že v cene Produktu nieje zahrnutá úhrada zdravotnej starostlivosti uhrádzanej z verejného zdravotného poistenia vo
vecnom rozsahu dohodnutom v zmluve o poskytovaní zdravotnej starostlivosti uzatvorenej Poskytovateľom so zdravotnou poisťovňou Klienta,
ani úhrada za neodkladnú zdravotnú starostlivosť poskytnutú Poskytovateľom Klientovi v rozsahu uznanom zdravotnou poisťovňou Klienta.

V. ZACHOVÁVANIE MLČANLIVOSTI A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

5.1 Poskytovateľaj Klient potvrdzujú a súhlasia, že nebudú poskytovať tretím osobám, ani inak zverejňovať, podmienky Zmluvy a informácie súvisiace so záväzkovým vzťahom založeným Zmluvou.
5.2 Poskytovateľje povinný údaje zo Zdravotnej dokumentácie Klienta, vrátane osobných údajov Klienta, spracúvať, poskytovať a sprístupňovať
v súlade so Zákonom a v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane
osobných údajov v znení neskorších predpisov.
5.3 Klient podpisom Zmluvy dáva v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o och rane osobných údajov v znení neskorších predpisov Poskytovateľovi svoj
jednoznačný písomný súhlas na to, aby:

1. Poskytovateľ spracovával za účelom poskytovania Komplexnej starostlivosti podľa Zmluvy údaje zo Zdravotnej dokumentácie Klienta, vrátane osobných údajov Klienta,
2. Poskytovateľ poskytol za účelom zabezpečenia a poskytovania Komplexnej starostlivosti podľa Zmluvy údaje zo Zdravotnej dokumentácie Klienta, vrátane osobných údajov Klienta, iným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti,
3. iný poskytovateľ zdravotnej starostlivosti poskytol za účelom zabezpečenia a poskytovania Komplexnej starostlivosti podľa Zmluvy údaje zo Zdravotnej dokumentácie Klienta, vrátane osobných údajov Klienta, Poskytovateľovi,
4. Mandatár, ak uzatvoril s Klientom Zmluvu, spracovával osobné údaje Klienta za účelom svojej obchodnej evidencie, pričom zodpovedá za bezpečnosť osobných údajov v rozsahu v akom prináleží sprostredkovateľovi v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Tento súhlas platí po celú dobu trvania platnosti Zmluvy, resp. až do doby vysporiadania všetkých záväzkov Klienta vyplývajúcich mu zo Zmluvy. Tento súhlas môže byť Klientom odvolaný výlučne v prípa¬de, ak Poskytovateľ porušuje povinnosti podľa zákona č. 428/2002 Z.z. v znení neskorších predpisova toto porušenie nenapravíani v lehote 15 dní odo dňa doručenia písomnej výzvy Klienta Poskytovateľovi s tým, že účinky odvolania nastanú až okamihom vysporiadania všetkých záväz¬kov Klienta vyplývajúcich zo Zmluvy.

VI. TRVANIE ZMLUVY

6.1 Zmluva sa uzatvára na dobu určitú na 12 mesiacov od nadobudnutia účinnosti Zmluvy v plnom rozsahu, t.j. zaplatenia Odplaty riadne a včas.
6.2 Pred uplynutím doby určitej Zmluva

1. zanikne dňom uvedeným v písomnej dohode Zmluvných strán o ukončení Zmluvy,
2. ak Klient nezaplatí Odplatu splatnú po podpise Zmluvy riadne a včas, zrušuje sa Zmluva od počiatku momentom, keď sa dostane Klient do omeškania s úhradou Odplaty alebo jej časti.

6.3. Pred uplynutím doby určitej, na ktorú je Zmluva uzatvorená, Poskytovateľ bude kontaktovať Klienta alebo tak môže urobiť aj samotný Klient, za úče¬lom uzatvorenia novej zmluvy o poskytovaní Komplexnej starostlivosti. V prípade, ak má Klient záujem o poskytovanie Komplexnej zdravotnej starostlivosti zo strany Poskytovateľa aj v nasledujúcom období, má voči Poskytovateľovi vysporiadané všetky záväzky, nechce zmeniť druh Pro¬duktu a súčasne zo strany Poskytovateľa nedošlo medzičasom kzmenám, resp. úpravám v rozsahu daného druhu Produktu, ktorý bol Klientovi do¬posiaľ poskytovaný, je možné predĺžiť platnú Zmluvu na ďalších 12 me¬siacov, a to zaplatením Odplaty pre nasledujúce 12-mesačné obdobie vo výške podľa Cenníka Poskytovateľa platného v čase úhrady Odplaty. Spô¬sob predĺženia Zmluvy podľa predchádzajúcej vety je možné len v prípa¬de Kartového programu alebo Kreditného programu, pričom k úhrade Odplaty pre nasledujúce 12-mesačné obdobie zo strany Klienta musí dôjsť v období nie skôr ako 45 dní pred uplynutím doby určitej a súčasne nie neskôr ako 15 dní pred uplynutím doby určitej, pričom za moment zaplatenia Odplaty sa považuje moment, kedy boli peňažné prostriedky zaplatené do pokladne Poskytovateľa alebo pripísané na bankový účet Poskytovateľa v prípade bezhotovostného platobného styku.

VII. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

7.1 Klient podpisom Zmluvy bezvýhradne potvrdzuje, že:

1. zobral na vedomie Zoznam zdravotných poisťovní,
2. má vedomosť a súhlasí s tým, že ak je poistencom zdravotnej poisťovne, ktorá nemá uzavretú s Poskytovateľom zmluvu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti alebo príslušná Zdravotná starostlivosť nieje hradená z verejného zdravotného poistenia Klienta v plnej výške alebo vôbec, je povinný okrem Od platy zaplatiť Poskytovateľovi aj cenu takejto Zdravotnej starostlivosti vo výške podľa Cenníka (Doplatok), ak príslušný Produkt takúto Zdravotnú starostlivosť nezahŕňa. Poskytovateľ sa môže rozhodnúť, že bude poskytovať takémuto Klientovi Zdravotnú starostlivosť na náklady Poskytovateľa až do odvolania,
3. bol informovaný o aktuálnom Cenníku Poskytovateľa a berie na vedomie, že na Klienta sa vzťahuje Cenník Poskytovateľa v závislosti od zdravotnej poisťovne Klienta.

7.2 Všetky oznámenia, žiadosti, výzvy, potvrdenia a iné písomnosti vzťahujúce sa k Zmluve, s výnimkou objednania sa na poskytnutie Komplexnej
starostlivosti, musia mať písomnú formu a môžu byť doručené druhej
Zmluvnej strane len nasledujúcim spôsobom:

1. v prípade Poskytovateľa osobne oproti podpisu štatutárneho zástupcu, obchodného zástupcu, vedúceho zamestnanca alebo pracovníka recepcie priamo na recepcii NsP Medissimo a v prípade Klienta osobne oproti podpisu Klienta samotného alebo osoby oprávnenej konať za Klienta,
2. prostredníctvom pošty ako doporučená zásielka alebo prostredníctvom kuriérskej služby, a to na poslednú známu adresu Zmluvnej strany, ktorou je adresa uvedená v záhlaví Zmluvy alebo adresu Zmluvnej strany, ktorou je adresa uvedená na písomnom dodatku k tejto Zmluve alebo adresa, ktorú Zmluvná strana písomne oznámi druhej Zmluvnej strane ako svoju adresu doručovania,
3. prostredníctvom e-mailu, pričom musí byť takáto písomnosť potvrdená do 2 pracovných dní spôsobom podľa písm. a) alebo b) tohto bodu, inak sa na ňu neprihliada. Zásielka doručovaná poštou alebo prostredníctvom kuriérskej služby sa pokladá za doručenú v deň, kedy adresát potvrdí jej prijatie doručova¬teľovi. Za deň doručenia zásielky sa považuje aj deň, v ktorý Zmluvná strana, ktorá je adresátom, odoprie doručovanú zásielku prevziať, alebo v ktorý márne uplynie odberná lehota pre vyzdvihnutie si zásielky na pošte alebo mieste určenom kuriérskou službou.

7.3 Poskytovateľ má právo jednostranne meniť tieto VOP. Zmenu VOPa ich účinnosť oznámi Poskytovateľ Klientovi prostredníctvom zverejnenia na recepcii v NsP Medissimo a na internetovej stránke Poskytovateľa http://www.medissimo.sk. Poskytovateľ sa zaväzuje uverejniť nové znenie VOP minimálne 15 dní pred dátumom ich účinnosti. Od okamihu nadobudnutia účinnosti nových VOP sa záväzkový vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom spravuje takýmito zmenenými VOP.
7.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 9.2010.